Chính sách đổi trả

Tên tuổi và uy tín của nhà nhập khẩu thôi dường như vẫn chưa đủ. Để đảm bảo niềm tin nơi khách hàng, chúng tôi nhận ra mình không thể cứ mãi nói suông bằng cách truyền thông và tư vấn. Vì vậy chúng tôi nhiều chính sách ra đời với mục đích duy nhất là giúp khách hàng yên tâm về chất lượng thật của máy.

“Mua 1 đổi 1 trong 7 ngày” và “Mua 1 đổi 1 trong 30 ngày” là chính sách duy nhất chỉ có tại TOHA. Trong 7 ngày kể từ ngày mua máy, nếu có bất kỳ điểm nào không đúng như những gì chúng tôi tư vấn hoặc bị lỗi từ nhà sản xuất. Khách hàng sẽ được đổi máy mới miễn phí, an toàn và nhanh chóng nhất.

“Chính sách 1 đổi 1 trong 30 ngày” sẽ xuất hiện tùy theo từng tháng, quý phụ thuộc vào trương trình khuyến mãi. Hãy theo dõi chúng tôi đế được cập nhật chương trình khuyến mãi tốt nhất.

ĐIỀU KIỆN ĐỔI TRẢ

  • Sản phẩm còn nguyên tem niêm phong của TOHA hoặc của nhà sản xuất.
  • Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do kỹ thuật viên của TOHA hoặc của nhà sản xuất.
  • Sản phẩm còn nguyên vẹn vỏ thùng, xốp và đầy đủ các phụ kiện kèm theo, quà khuyến mãi (nếu có),…
  • Sản phẩm nhận lại không bị lỗi hình thức (trầy xước, vỡ, móp méo, ố vàng,…)
  • Sản phẩm nhận lại phải có đầy đủ các chứng từ kèm theo như (chứng từ mua hàng, hóa đơn VAT, phiếu bảo hành, sách hướng dẫn, catalogue,…)

TRƯỜNG HỢP KHÔNG THỂ ĐỔI TRẢ

  • Khách hàng muốn thay đổi chủng loại, mẫu mã, màu sắc nhưng không thông báo trước.
  • Lỗi hỏng hóc sản phẩm do khách hàng sử dụng không đúng hướng dẫn.
  • Khách hàng không thực hiện các quy định theo yêu cầu để được hưởng chế độ bảo hành (ví dụ: không trình được phiếu bảo hành khi sửa chữa, không gửi phiếu bảo hành đến cùng máy,…)
  • Khách hàng làm ảnh hưởng đến tình trạng bên ngoài sản phẩm như rách bao bì, trầy, xước, vỡ,…
  • Lỗi hình thức của sản phẩm (trầy xước, móp méo, ố vàng, vỡ…) sau khi khách hàng đã kiểm tra và xác nhận bàn giao.

Quy trình đổi trả sẽ được tư vấn chi tiết bởi Bộ phận chăm sóc khách hàng. Nếu quý khách hàng có bất cứ điều gì khiếu nại hãy liên hệ tổng đài miễn cước 1800 6096. Chúng tôi sẽ hỗ trợ các bạn bằng mọi khả năng mình có.

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *